30日間の保証はありますか？ ＋

はい。TOKONOMAでは30日間の保証をご用意しています。返品をご希望の場合は、商品とパッケージの状態をご確認のうえ、support@tokonoma.shop までご連絡ください。

開封後でも返品できますか？ ＋

はい。ただし、開封済み商品の返品は、商品本体が傷や破損のない良好な状態であり、パッケージも元の状態を保っている場合に限ります。返品前に support@tokonoma.shop までご連絡ください。

商品はどのくらいで届きますか？ ＋

通常、商品は5〜7営業日を目安にお届けします。地域や配送状況によって前後する場合があります。

注文について問い合わせたい場合は？ ＋

ご注文、配送、返品などに関するお問い合わせは support@tokonoma.shop までご連絡ください。注文番号をご記載いただくと、よりスムーズに確認できます。

発送後に配送状況を確認できますか？ ＋

はい。発送後に追跡情報が発行された場合は、配送状況をご確認いただけます。追跡についてご不明な点がある場合は support@tokonoma.shop までお問い合わせください。

届いた商品に不具合や破損があった場合は？ ＋

商品に不具合、破損、または注文内容と異なる点があった場合は、できるだけ早く support@tokonoma.shop までご連絡ください。注文番号と商品の状態が分かる写真をご用意いただくと確認がスムーズです。

発送前に住所や注文内容を変更できますか？ ＋

発送前であれば対応できる場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早く注文番号を添えて support@tokonoma.shop までご連絡ください。発送後は変更できない場合があります。

注文確認メールが届かない場合は？ ＋

迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスをご確認ください。それでも見つからない場合は support@tokonoma.shop までお問い合わせください。